Ciudad de México, 17 de junio (SinEmbargo).- ¿Alguna vez has escuchado que los productos que terminan en ciertos centavos en el supermercado están en su última liquidación? En redes sociales abundan los consejos sobre las "etiquetas secretas" de cadenas como Walmart o Bodega Aurrera, asegurando que los precios que terminan en .03 (primera liquidación), .02 (segunda liquidación) o .01 (el precio más bajo o remate final) son la clave para ahorrar.
Aunque las cadenas de retail manejan sistemas internos de codificación para la rotación de sus inventarios, la vía más segura para cazar ofertas reales sin caer en mitos urbanos es conocer qué dice la ley y cómo auditar los precios tú mismo con las herramientas oficiales disponibles.
También es importante conocer qué hacer si las tiendas de autoservicio no cumplen con las ofertas anunciadas.
Lo que dice Profeco: El precio exhibido se respeta
Más allá de los códigos internos de las tiendas, la regla de oro para cualquier cazador de ofertas en México está respaldada por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). De acuerdo con el artículo 7 de dicha ley, todo proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes o servicios que ofrece.
El criterio oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es rotundo: el precio que está digitalizado en el código de barras o colocado en el anaquel es el que se te debe cobrar en caja, sin excepciones. Si una etiqueta marca un error o una liquidación drástica (incluso de centavos), la tienda no puede negarse a venderte el producto ni argumentar que "el sistema se equivocó".
Puedes revisar la Ley Federal de Protección al Consumidor directamente en el portal oficial de la Cámara de Diputados.
¿Cómo usar el verificador de precios a tu favor?
El verdadero "hack" que avalan las autoridades del consumidor para detectar si un producto ya entró en remate (y que muchas veces los empleados no han alcanzado a etiquetar en el pasillo) es el uso de los verificadores de precios electrónicos distribuidos en la tienda.
Cuando los supermercados necesitan liberar espacio en bodega para mercancía de temporada (como Navidad, San Valentín o el Regreso a Clases), el sistema central aplica descuentos progresivos de forma automática. Al pasar el código de barras por el verificador, la pantalla te mostrará el precio real actualizado en el sistema central de cajas.
Si notas una diferencia drástica entre el precio del anaquel y el del verificador, la Ley te respalda para exigir el costo más bajo.
¿Qué hacer si el supermercado no respeta una liquidación?
Si encuentras un artículo en remate o liquidación y la tienda se niega a vendértelo al precio marcado en el sistema o anaquel, la Profeco cuenta con canales oficiales inmediatos para conciliar, especialmente durante jornadas de alta verificación comercial.
Pasos oficiales para reportar:
- Toma evidencia: Toma una fotografía nítida del precio exhibido en el anaquel o de la pantalla del verificador de precios junto al producto.
- No te retires de la tienda: Puedes comunicarte al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana, o al 800 468 8722 para el resto del país) para recibir asesoría inmediata.
- Conciliación: El personal de Profeco puede intervenir vía telefónica con el gerente del establecimiento para hacer valer tus derechos en ese mismo momento.
