Esta sería la tercer falla del sistema de BBVA en menos de 15 días, antecedida por una caída el 16 y otra más el sábado 14 de diciembre. La cuenta de respuestas a usuarios oficial declaró que el “sistema ya se encuentra restablecido” e invitó a realizar operaciones de nueva cuenta, pese a que las denuncias continúan.
Ciudad de México, 24 de diciembre (SinEmbargo).- Horas antes de la cena de Nochebuena en muchas casas mexicanas, usuarios de redes sociales denunciaron un nuevo fallo en el sistema del banco BBVA, tanto en sucursales, como en cajeros y la aplicación móvil.
El portal de internet Down Detector reportó fallos en la red de BBVA desde las primeras horas de este martes y un nuevo pico posterior al mediodía, cuando comenzaron las quejas con más frecuencia en redes.
Los fallos del sistema se situaron principalmente en el centro y bajío del país, en la zona cercana a Nuevo León, en los estados del Sureste y en Baja California Norte.
“Gracias a Bancomer pasaré una pésima navidad . Por un cobro que no se. Osea no les costó que les pagara al 100% las tarjetas?”, escribió una usuaria en Twitter. Otras personas también se quejaron pues aún les faltan elementos para la cena de esta noche.
@BBVA_Mex no bueno. Aora qué van a decir y la cena todavía falta comprar cosas y no hay sistema con ustedes a buena hora
— José frank Enríquez (@joseenriquez0) December 24, 2019
Otros usuarios denunciaron no poder ingresar a la aplicación desde un “cambio de interfase” realizado en esta.
Reportan fallas en app de BBVA – Vía @reforma
Jolines, sigo sin poder usar la app de @BBVA_Mex desde el cambio de interfase! https://t.co/pY034coCNh— Ciudadano (@Ciudadano741) December 24, 2019
Denunciaron que no les es posible efectuar transacciones, pero las cuentas oficiales del banco sólo han contestado a quienes han denunciado directamente sus necesidades.
Además, la cuenta de respuestas a usuarios oficial declaró que el “sistema ya se encuentra restablecido” e invitó a realizar operaciones de nueva cuenta, pese a que las denuncias continúan.
Apenas el 16 de diciembre BBVA presentó una serie de fallas en su aplicación móvil y parte de su red de cajeros, pero en esa ocasión sí lo informó a través de sus redes sociales.
Esa fue la segunda falla en menos de tres días y con la de hoy, sumaron tres en menos de 15 días, pues el sábado 14 de diciembre también registró problemas para la realización de operaciones.
“Estamos trabajando en ello, te sugerimos ingresa en el transcurso del día”, respondió el 16 la cuenta del banco a un usuario que expresó sus quejas por la falta de servicio.
