Gustavo De la Rosa

La angustia cuando los WhatsApp hablan

"Así se vive en las grandes ciudades donde no se ha consolidado un sistema de salud eficiente".

La angustia cuando los WhatsApp hablan
La angustia cuando los WhatsApp hablan
Personal de salud desciende de una ambulancia. Foto: Rogelio Morales, Cuartoscuro

Mi trabajo como abogado me lleva a conocer y en ocasiones vivir la angustia de los que no tienen suficientes recursos, en esta Ciudad Juárez enorme con más de un millón y medio de habitantes.

Con un caso me estremecieron, al sentirme impotente para tener resultados positivos.

Y se desarrollaron por WhatsApp. Que sean los mensajes los que hablen.

Empieza a las 15:16 horas

[22/8, 15:16] Señora A. Almeras: Lic: le urge a la Sra. Z de Villas que usted le hable, su suegro se cayó en el baño y está inconsciente y requiere una ambulancia y no puede conseguirla.

[22/8, 15:16] Gustavo de la Rosa: Me comunico con ella.

[22/8, 15:20] Gustavo de la Rosa: Señora Z, a sus órdenes.

[22/8, 15:25] Sra. Z. D.: Buenas tardes, mi suegro se cayó en el baño y está inconsciente.

[22/8, 15:28] Gustavo de la Rosa: Deme sus datos, por favor.

[22/8, 15:37] Z. D.: Buenas tardes, el señor se llama Tomás C., su domicilio es Patriotismo xxxx, soy Z. D.

[22/8, 15:37] Z.D.: Listo, Licenciado

Me comunico con un funcionario del área correspondiente

[22/8, 15:41] Gustavo De la Rosa: (Señor Funcionario) tenemos un problema relacionado con las ambulancias; un señor se cayó en el baño y se pegó en la cabeza; está inconsciente, ya tiene más de media hora; se avisó a la solicitud de ambulancias y no llega. Le envío de inmediato los datos; si nos puede ayudar pues el susto de la familia es enorme. Es allá en el suroriente, como siempre.

[22/8, 15:42] (Funcionario): ¿Qué colonia?

[22/8, 15:43] (reenvío correo de Z. D.): Buenas tardes, el señor se llama Tomás C., su domicilio es Patriotismo xxxx, soy Z. D.

Vuelvo al correo con Z. D.

[22/8, 15:54] Z. D: No contestan los paramédicos.

[22/8, 15:54] Z. D.: Me dijo la señorita que vuelva a hablar ahorita.

[22/8, 16:15] Z. D.: Me dijeron que me hablarían en 15 min, a ver si ya se había desocupado una ambulancia y aún no recobra la conciencia.

(Una hora y 12 minutos después)

[22/8, 17:27] Z. D.: La ambulancia apenas va a venir, Lic.

[22/8, 17:28] Z. D.: Pero dicen que no nos aseguran que lo acepten en el hospital, que porque puro código rojo.

[22/8, 17:28] Gustavo de la Rosa: (al Funcionario) Señor, lo molesto porque no ha llegado la ambulancia y el herido sigue inconsciente. Ya andamos en dos horas.

[22/8 17:28] Funcionario (por voz): Aquí lo checo de volada. Lo checo de volada y si no una unidad.

WhatsApp de la señora A. Almeras

[22/8, 17:28] A. Almeras: Lic, ya consiguió ambulancia, les van a mandar una del Pronaf, el problema es que antes de venir por el accidentado, quiere saber si lo van a recibir en el Hospital General.

[22/8, 17:29] A. Almeras: Que les dijo el de la ambulancia, que desde hace un mes no reciben.

[22/8, 17:40] A. Almeras: Ya llegó una patrulla, Lic, ahí le aviso qué se va a hacer.

[22/8, 17:48] A. Almeras: Gracias, Lic. Ya no le encontraron signos vitales.

[22/8, 17:48] A. Almeras: Le agradecemos todo su apoyo.

Y así se cerró la tarde en el WhatsApp.

Así se vive en las grandes ciudades donde no se ha consolidado un sistema de salud eficiente.

Gustavo De la Rosa

Gustavo De la Rosa

Es director del Despacho Obrero y Derechos Humanos desde 1974 y profesor investigador en educacion, de la UACJ en Ciudad Juárez. Ver más

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