Usuarios reportaron fallas en sus aplicaciones móviles del banco Citibanamex durante este viernes de quincena, por lo que la institución respondió que ya está trabajando para restaurar el servicio a la brevedad.
Ciudad de México, 29 de abril (SinEmbargo).– Las aplicaciones móviles de bancos se han convertido en una herramienta casi imprescindible para quienes tienen una cuenta en alguna institución financiera. Permiten hacer transferencias y recibir depósitos sin necesidad de acudir a una sucursal, por lo que rápidamente han ganado popularidad.
Sin embargo, en días de pago de quincena se ha vuelto común que alguna reporte fallas, y esta vez fue el caso de Citibanamex.
Usuarios de dicho banco se quejaron en redes sociales que la aplicación móvil ha tenido afectaciones, pues no se pueden realizar transferencias o pagar cuentas por este medio.
"Estamos presentando algunas intermitencias en el servicio de banca móvil. Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en BancaNet y cajero automáticos. Daremos a conocer cuando se normalice el servicio", informó Citibanamex al respecto por medio de redes sociales.
ey arréglate @Citibanamex pic.twitter.com/ucXJknBjlV
— Carlos Requena Tvg (@requenals2010) April 29, 2022
Neta @Citibanamex @ContactoCitibmx en quincena, en viernes?! Seas así… siento que hay otras opciones. pic.twitter.com/pU9dvfoh3t
— ale carrera (@blinkylinky) April 29, 2022
Según la página de Down Detector, las principales fallas se presentaron en la banca en línea, es decir, desde computadora (54 por ciento), en la banca móvil (39 por ciento), y en la transferencia de fondos (6 por ciento).
Aunque el reporte de incidencias incrementó en el transcurso de este viernes, algunos usuarios notaron que su aplicación tenía fallas desde el jueves por la noche.
Citibanamex contestó a sus clientes molestos que el equipo de tecnología ya se encuentra trabajando en la falla para que pueda operar con normalidad a la brevedad.
Te ofrecemos una disculpa por los inconvenientes presentados, el equipo de tecnología ya se encuentra validando lo ocurrido, te pedimos permanecer pendiente. Quedamos a tus órdenes.-IS
— Citibanamex (@Citibanamex) April 29, 2022
