Los mexicanos aún no cambian del todo sus hábitos de consumo, pero las tiendas minoristas de comercio en línea los están seduciendo con medidas como créditos, mayor oferta y entrega rápida que rompen la pared de la desconfianza.
Ciudad de México, 16 de octubre (SinEmbargo).– La expansión del Internet dentro de los hábitos de las personas y el crecimiento demográfico de sus usuarios está ampliando las vías del comercio en México. Algunos mexicanos –de acuerdo con eMarketer, en tres años habrá 15 millones más con acceso a la red– ya no solo compran en centros comerciales o en los tianguis. Las ventas en línea están creciendo y los mayores minoristas del mundo se han percatado.
En junio Amazon se expandió en el país, la segunda potencia de América Latina, donde las ventas en la Web al por menor –sin contar los boletos de viaje y de eventos– están creciendo 30 por ciento este año (5.7 mil millones de dólares), de acuerdo con datos de eMarketer citados por Bloomberg.
Los minoristas han iniciado a flexibilizar las vías de pago a medida que la clase media se eleva y tiene mayor acceso a créditos de consumo.
"El acceso al crédito formal es cada vez mayor y los minoristas de internet están ofreciendo una amplia variedad de opciones de pago para hacer compras en línea accesible a las personas que no tienen cuentas bancarias", dice la agencia.
Su cambio de actitud, también, es la falta de confianza de su target. "Hemos tenido que innovar porque los mexicanos no han cambiado totalmente sus hábitos de compra", dijo Toby Clarence-Smith, quien co-fundó Petsy 2. "Sufrimos de una falta de confianza, pero se espera que la llegada de Amazon aliente a la gente y les haga ver lo conveniente que es".
AMAZON Y WALMART MÉXICO
"Nunca he visto tanto interés como ahora, no sólo de Amazon y los consumidores, sino también de otros minoristas tradicionales para invertir y ofrecer más en línea", aseguró a Bloomberg Juan Carlos García, director de Amazon México. "Hay un importante factor demográfico a medida que más y más personas jóvenes con mentalidad digital están entrando en la economía".
Se espera que los millennials, de 15 a 34 años, aumenten el número de compradores digitales de 14 a 18 millones para el 2016, prevé el analista de eMarketer Osbaldo Franco.
El comercio electrónico es parte de la estrategia para duplicar el tamaño de Walmart México en los próximos 10 años, expuso a Bloomberg Antonio Ocaranza, portavoz de la tienda minorista. Actualmente la compañía es líder en ventas en línea en el país: representa el 2 por ciento del total, según datos de Euromonitor.
Walmex ofrece a los consumidores la opción de hacer pedidos en línea y pagar en las tiendas para aprovechar descuentos exclusivos de internet.
Los consumidores mexicanos no son tan diferentes de los de los EU, dijo Juan Carlos García de Amazon. Quieren los mejores precios, la mejor selección y la entrega más rápida. Amazon planea seguir invirtiendo en México. "Esto es sólo la punta del iceberg", concluyó.
