Con la suspensión del amparo, la Profeco y el IFT podrán seguir difundiendo la carta de derechos del consumidor en servicios de telecomunicaciones y "protegerlos de abusos de empresas que hacen cargos indebidos o no autorizados; no autorizan la portabilidad y no dan trámite ordenado a las quejas de los usuarios, entre otras".
Ciudad de México, 12 de noviembre (SinEmbargo).– Un juzgado determinó suspender el amparo promovido por Telefónica Pegaso en contra de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) al considerar que la distribución y difusión de la Carta de Derechos Mínimos del Consumidor sólo es informativa y no afecta a la empresa.
“La Carta de Derechos está dirigida exclusivamente a los particulares y tiene un carácter meramente informativo. La única obligación de las empresas es entregarla a sus clientes. Se requiere de un acto de aplicación concreto que cause afectación real y directa a la empresa y la mera publicación de la carta no afecta a nadie, sino que cumple con la Ley de Telecomunicaciones por parte de Profeco e IFT”, justificó.
Con la suspensión del amparo, la Profeco y el IFT podrán seguir difundiendo la carta de derechos del consumidor en servicios de telecomunicaciones y "protegerlos de abusos de empresas que hacen cargos indebidos o no autorizados; no autorizan la portabilidad y no dan trámite ordenado a las quejas de los usuarios, entre otras".
No obstante, la determinación de la jueza aún es susceptible de impugnación.
